Часто задаваемые вопросы

В веб версии сайта нажать кнопку  РЕГИСТРАЦИЯ в правом верхнем углу.
В мобильной версии нажать на иконку с названием КАБИНЕТ и в нём нажать на РЕГИСТРАЦИЯ.

Необходимо ввести контактные данные и пароль. На ваш email поступит письмо об успешной регистрации на сайте.

Если вы уже оформили заказ, то происходит авторегистрация. Вам остается только подтвердить Ваш email (письмо об этом направляется сразу после оформления заказа).

В веб версии нажать в правом верхнем углу кнопку ВХОД, ввести email и пароль.
В мобильной версии нажать на иконку с названием КАБИНЕТ, ввести email и пароль.

Если вы забыли ваш email и пароль, нажмите кнопку ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ? и введите ваш email. На него поступит ссылка для изменения пароля.

Вся информация находится в разделе ДОСТАВКА

Расчет стоимости доставки в автоматическом режиме на стадии оформления заказа в корзине. Доставка заказа с нашего склада производится на следующий рабочий день, после оплаты заказа. Вся информация по доставке указывается в личном кабинете на сайте, а так же поступает на электронную почту после оформления заказа.

У нас можно оплатить картой, наличными при получении и приобрести в кредит. Вся информация по оплате находится на странице ОПЛАТА

У нас есть накопительные и объемные скидки для крупных покупателей. Накопительная система скидок действует для постоянных покупателей. Подробная информация в личном кабинете зарегистрированного пользователя.

В личном кабинете во вкладке ЗАКАЗЫ откройте ваш заказ. В комментариях будет доступен трек номер для отслеживания. Обычно он выглядит так "Отследить заказ вы можете по трек-номеру (трек номер)".
Нажав на трек номер вы сможете перейти на сайт курьерской службы для мониторинга вашего заказа.
При отгрузке заказа в службу доставки вам на email отправляется письмо с трек номером. 

Аппараты отличаются дизайном, характеристиками, ценой, комплектацией. На сайте реализована функция СРАВНИТЬ  Нажав на эту кнопку вы сможете детально изучить характеристики сравниваемых товаров.

В нашем БЛОГе мы выпускаем большое количество статей на темы сравнения аппаратов, их функционала и описание. 

 

С заказом обычно идут следующие документы:

1. товарный чек;
2. электронный чек ККМ поступает вам на email при оплате;
3. регистрационное удостоверение на аппараты Marathon;
4. гарантийный талон и паспорт на изделие с печатями и заполненными серийными номерами;

Подробная информация на странице УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

У вас есть 7 дней, чтобы проверить и вернуть товар, если с ним что-то не так.

Обратите внимание, следующие категории товаров обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55):

1. технически сложные товары бытового назначения, с установленными гарантийными сроками;
2. предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
3. медицинское оборудование и инструменты;
4. косметика;
5. бытовая химия;

На основании ст. 72 Правил к изделиям медицинского назначения относятся:

1. изделия медицинской техники, включая инструменты, оборудование, приборы и медицинские аппараты;
2. изделия протезно-ортопедические и запасные части к ним;
3. прочие медицинские материалы и средства.

Изделия медицинского назначения надлежащего качества, не подошедшие покупателю по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, обмену и возврату не подлежат.

Согласно оферте и правилам вы должны проверить посылку при получении на наличие каких-либо проблем. Это может быть: поврежденный товар, отсутствие какого-либо товара, товар который вы не заказывали.

Данный осмотр надо сделать в присутствии сотрудников компании перевозчика. В случае несоответствия заказанного и полученного, либо повреждений, требуется составить акт о несоответствии вложений.

После этого коллеги зарегистрируют вам претензию и предоставят вам копию данного акта. Затем, пожалуйста, напишите нам на почту info@marathonshop.ru с фотографией акта и максимально подробным описанием произошедшего.

После рассмотрения вашей претензии отделом страхования мы сообщим вам о статусе вашего обращения и в случае признания вины со стороны компании перевозчика вам будет возмещена стоимость товара.

Обращаем ваше внимание, что мы не принимаем претензии о поврежденном или отсутствующем товаре без данного акта!
 

Да, вы можете отменить заказ в любое время до его получения. Мы сразу же вернем вам стоимость заказа тем же способом, каким его вы оплачивали.
Стоимость доставки в обе стороны в этом случае — за счет покупателя.

На блок управления микромотора (аппарата) гарантийный срок составляет – 12 месяцев, на наконечник-микромотор (ручку) – 12 месяцев. Указанные гарантийные сроки рекомендованы заводом производителем.

Производитель оставляет за собой право на внесение изменений в конструкцию, дизайн и комплектацию товара без дополнительного уведомления. 
Обычно мы публикуем в нашем БЛОГе информацию о произошедших изменениях в технических характеристиках, комплектации или в упаковке.

Официальным представителем Компании Saeyang MicroTech (SMT) на территории РФ являются компании ООО Дентал-Ист и ООО Нейл-Ист. Они являются нашими поставщиками с 2018 года!


 

Оригинальность оборудования возможно проверить непосредственно у официальных представителей Компании Saeyang MicroTech (SMT) на территории РФ компаний ООО Дентал-Ист и ООО Нейл-Ист, воспользовавшись специальной формой запроса.

В течение всего гарантийного срока вы можете произвести обслуживание оборудования в авторизованном сервисном центре. Это позволит существенно сократить время обслуживания вашего товара.
Адреса и контакты сервисных центров можно узнать в гарантийном талоне.

Список сервисных центров
 

1. Прочтите повторно Руководство Пользователя. Возможно Вы найдете ответы на свои вопросы. Рекомендуем перед началом использования оборудования – внимательно ознакомиться с Руководством Пользователя.
2. Если эксплуатация оборудования стала сопровождаться косвенными признаками неисправности (более сильный, чем ранее, нагрев, вибрация, скрип, скрежет), то следует прекратить эксплуатацию и предоставить оборудование на диагностику специалисту в уполномоченный сервисный центр.